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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
? ? 鼎辰(香港)集团目前经营商业地产投资、石油、电子等多元化领域的国际贸易,总部坐落于香港中环交易广场。深圳市鼎晟投资有限公司为集团在内地的分公司,自2012年1月10日成立,同时创立“MFG高端智慧商务平台”品牌,致力于灵活、人性、现代化的商务办公服务。我们除了能为客户提供一个豪华舒适的办公空间之外,更重要的是承诺为客户提供100%深度嵌入式全方位一站式的商务服务。MFG将贯秉承尊贵、高端、贴心的服务理念,使客户投入较低的成本,入驻顶级写字楼,享受高端智慧办公空间,体验贴心的商务服务。 ? ? 苏州吴江山水花园酒店是鼎辰香港集团旗下子公司苏州泽山堂投资有限公司投资与中青旅山水酒店投资管理有限公司合作建造。酒店选择在“上有天堂,下有苏杭”的苏州地区,酒店装饰将绿色环保理念及亲近自然的人文和中国元素融入其中,建有透光玻璃、阳光天棚,引入小桥流水、花香虫鸣,让宾客在喧哗的闹市中感受到城市绿洲的清新气息,旨在为中高端商务人士打造一个时尚、高雅、健康的住宿环境。 ? ??