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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施功能,出于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派任务,明确岗位职责,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效的处理宾客关系。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、本科学历,有同岗位工作经验2年以上
2、熟悉酒店前厅的经营管理,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每个月工作计划
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面问题。
? ? 鼎辰(香港)集团目前经营商业地产投资、石油、电子等多元化领域的国际贸易,总部坐落于香港中环交易广场。深圳市鼎晟投资有限公司为集团在内地的分公司,自2012年1月10日成立,同时创立“MFG高端智慧商务平台”品牌,致力于灵活、人性、现代化的商务办公服务。我们除了能为客户提供一个豪华舒适的办公空间之外,更重要的是承诺为客户提供100%深度嵌入式全方位一站式的商务服务。MFG将贯秉承尊贵、高端、贴心的服务理念,使客户投入较低的成本,入驻顶级写字楼,享受高端智慧办公空间,体验贴心的商务服务。 ? ? 苏州吴江山水花园酒店是鼎辰香港集团旗下子公司苏州泽山堂投资有限公司投资与中青旅山水酒店投资管理有限公司合作建造。酒店选择在“上有天堂,下有苏杭”的苏州地区,酒店装饰将绿色环保理念及亲近自然的人文和中国元素融入其中,建有透光玻璃、阳光天棚,引入小桥流水、花香虫鸣,让宾客在喧哗的闹市中感受到城市绿洲的清新气息,旨在为中高端商务人士打造一个时尚、高雅、健康的住宿环境。 ? ??