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岗位职责
1.按规定服务程序与标准向贵宾提供最佳的服务。
2.掌握实时房态,掌握行政楼层以及VIP宾客的情况及必要的信息,做好服务准备。
3.与前厅部、餐饮部、工程部、财务协调工作,为贵宾提供第一流的服务。
4.掌握预抵贵宾的姓名、人数和特殊要求,检查预抵贵宾的房间。
5.检查VIP的房间,对住店生病的宾客或残疾人予以慰问,关照并协调有关部门予以特殊
服务。
6.及时有效地解决宾客投诉,每日拜访不同类型宾客,征求宾客意见做好记录。
岗位要求
1.有2年以上客房工作经验。
2.熟悉酒店专业知识,可合理的为宾客解决问题。
3.身体健康,相貌端正,举止大方。
? ? 鼎辰(香港)集团目前经营商业地产投资、石油、电子等多元化领域的国际贸易,总部坐落于香港中环交易广场。深圳市鼎晟投资有限公司为集团在内地的分公司,自2012年1月10日成立,同时创立“MFG高端智慧商务平台”品牌,致力于灵活、人性、现代化的商务办公服务。我们除了能为客户提供一个豪华舒适的办公空间之外,更重要的是承诺为客户提供100%深度嵌入式全方位一站式的商务服务。MFG将贯秉承尊贵、高端、贴心的服务理念,使客户投入较低的成本,入驻顶级写字楼,享受高端智慧办公空间,体验贴心的商务服务。 ? ? 苏州吴江山水花园酒店是鼎辰香港集团旗下子公司苏州泽山堂投资有限公司投资与中青旅山水酒店投资管理有限公司合作建造。酒店选择在“上有天堂,下有苏杭”的苏州地区,酒店装饰将绿色环保理念及亲近自然的人文和中国元素融入其中,建有透光玻璃、阳光天棚,引入小桥流水、花香虫鸣,让宾客在喧哗的闹市中感受到城市绿洲的清新气息,旨在为中高端商务人士打造一个时尚、高雅、健康的住宿环境。 ? ??