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岗位职责
1.服从上级的工作安排;
2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;
3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;
4.做好行李服务设备的清洁工作;
5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;
6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;
7.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;
8.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;
9.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
10.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;
11.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;
12.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;
13.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;
14.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;
15.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。
岗位要求
1.大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;
? ? 鼎辰(香港)集团目前经营商业地产投资、石油、电子等多元化领域的国际贸易,总部坐落于香港中环交易广场。深圳市鼎晟投资有限公司为集团在内地的分公司,自2012年1月10日成立,同时创立“MFG高端智慧商务平台”品牌,致力于灵活、人性、现代化的商务办公服务。我们除了能为客户提供一个豪华舒适的办公空间之外,更重要的是承诺为客户提供100%深度嵌入式全方位一站式的商务服务。MFG将贯秉承尊贵、高端、贴心的服务理念,使客户投入较低的成本,入驻顶级写字楼,享受高端智慧办公空间,体验贴心的商务服务。 ? ? 苏州吴江山水花园酒店是鼎辰香港集团旗下子公司苏州泽山堂投资有限公司投资与中青旅山水酒店投资管理有限公司合作建造。酒店选择在“上有天堂,下有苏杭”的苏州地区,酒店装饰将绿色环保理念及亲近自然的人文和中国元素融入其中,建有透光玻璃、阳光天棚,引入小桥流水、花香虫鸣,让宾客在喧哗的闹市中感受到城市绿洲的清新气息,旨在为中高端商务人士打造一个时尚、高雅、健康的住宿环境。 ? ??