- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
岗位描述:
1、监督、指导、协调客房部活动,进行客房部的培训、现场运营和监督管理工作,采取相关措施和方法,促进客房部提升服务质量,以确保达到相关标准,为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务;
2、负责配合客房控制工作,保障客房最大限度的出租率和最高经济收入;
3、负责客房的清洁卫生、维修保养、设备折旧、成本核算、成本控制等管理工作;
4、保证客房和公共区域达到卫生标准,确保优质服务、设备完好正常;
5、管理好各分部消耗品,并提出年度布草消耗、采购计划及预算;
6、确定人员编制,制定员工培训计划,合理分配及调度人手。
7、与保安部紧密协作,确保客人的人身及财产安全,教育员工,纯洁队伍;
8、拟定、上报客房部全年工作计划、季度工作安排。编制年度客房各类物品的预算,并列出购置清单,包括物品名称、牌号、单价、数量、厂家及需用日期;
9、做好工作日志、工作总结。加强部门之间的工作沟通,改进工作,提高效率。建立客房部工作的完整档案体系;
10、奖惩、任免主管及领班;
11、按时参加酒店例会,及时向总经理汇报工作,传达落实会议决议、决定。主持部门业务会议;
12、处理本部门的投诉,发展与住店客人的友好关系;
13、检查贵宾客房,使之达到酒店要求的标准;检查员工的礼貌礼节、仪容仪表、服务态度和工作效率;
14、完成总经理和上级布置的其他工作;
任职要求:
1、中专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、5年以上酒店客房部管理工作经验,有高星级酒店从业背景;
3、对客房部管理事务性的工作有娴熟的处理技巧,熟悉客房部各岗工作流程;
4、有良好的逻辑思维、分析能力,条理性强;
5、有良好的团队精神及执行力,有较强的人际沟通、协调、组织能力及高度的团队意识,工作认真负责,责任心强,作风正派;
6、能够独立编写客房部培训教材和开展部门培训工作;7、熟练使用办公软件及相关的酒店管理系统软件;
泉林酒店及度假村是由中国文旅集团投资并倾力打造的一个生态、养生、旅游度假综合体。泉林酒店及度假村位于国家AAAA级旅游景区泉林黄金小镇内,其生态资源丰富,配套设施完善,是粤西一站式休闲旅游目的地。目前,泉林酒店及度假村拥有超过五百间客房(独立别墅、联排别墅、华侨公馆、悦湖公馆),配套具有本地特色的大型餐饮服务、融合自然景观的泉世界泡池、体验式的滑雪馆、国家A级标准的赛车场、网红飞行主题馆及利用原有金矿遗址和山林地貌开发华侨淘金文化的那金谷旅游景区等游玩项目,是家庭旅游、亲子度假的首选旅游目的地。