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岗位职责:
- 协助宾客接待中心总监负责接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
- 使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
- 督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
- 保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
- 协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求:
- 大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。
- 熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
- 督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
- 有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
- 英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
- 全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
上海皇廷花园酒店坐落于历史悠久的浦东川沙板块,背倚川杨河,交通便捷,地理环境优越。地处地铁2号线华夏东路站,15分钟车程便可达上海浦东国际机场,到达上海迪士尼园区仅需9分钟,酒店占地总面积约一百亩。酒店内的建筑集江南苏式园林精华,亭台楼阁、水榭桥石、奇花异草,一应俱全。