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岗位职责:
- 协助酒店高级管理曾收集对客服务过程中所产生的问题信息
- 负责处理宾客的问题和投诉
- 负责重要宾客的迎领工作
- 解决当班期间发生的安全问题
- 向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项
岗位要求:
- 大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
- 口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。
- 必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。
上海皇廷花园酒店坐落于历史悠久的浦东川沙板块,背倚川杨河,交通便捷,地理环境优越。地处地铁2号线华夏东路站,15分钟车程便可达上海浦东国际机场,到达上海迪士尼园区仅需9分钟,酒店占地总面积约一百亩。酒店内的建筑集江南苏式园林精华,亭台楼阁、水榭桥石、奇花异草,一应俱全。