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岗位职责:
- 收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。
- 向客人提供准确订房信息。
- 落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。
- 预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。
- 熟悉处理房间预订的程序。
岗位要求:
- 大专以上文化程度;2年以上同岗位工作经验。
- 普通话清晰,英语书面和品语表达较流利。
- 具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。
- 具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品。
- 具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。
- 具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
- 能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
上海皇廷花园酒店坐落于历史悠久的浦东川沙板块,背倚川杨河,交通便捷,地理环境优越。地处地铁2号线华夏东路站,15分钟车程便可达上海浦东国际机场,到达上海迪士尼园区仅需9分钟,酒店占地总面积约一百亩。酒店内的建筑集江南苏式园林精华,亭台楼阁、水榭桥石、奇花异草,一应俱全。