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岗位职责
1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查;2.随时掌握楼层客房的入住状况;
3.关注宾客动态,处理临时发生的问题,有重大问题时及时向部门经理汇报;
4.关心员工的工作和生活问题,及时向部门经理汇总;
5.及时了解预定资料,了解客情,特别是酒店贵宾及常客的姓名;
6.熟知酒店内外信息,为客人提供准确的问询服务;
7.与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性。
岗位要求
1.性格开朗、工作踏实,有较强的服务意识和责任感;
2.年龄45周岁以下;
3.熟知客房管理专业知识;
4.有四星级以上酒店楼层工作经验。
哈尔滨融创施柏阁酒店位于哈尔滨市松北区融创文化旅游城内,地理位置便利,毗邻融创雪世界、融创茂、融创乐园和电影乐园。酒店拥有典雅舒适的客房和套房;同时,酒店呈现了一个独有的美食天堂,呈现各式茶茗、环球美酒佳酿的大堂酒廊,为美食美酒爱好者带来全新难忘的味蕾体验;6间不同规模的多功能厅,配备先进的视听设备,酒店提供专业体贴的一站式会议管家服务,是举办各种小型宴会及会议活动的理想场所。