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岗位职责
1. 熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报。
2. 替宾客存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒宾客自行保管。
3. 迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。
4. 客满时,负责安排好后到的宾客,使宾客乐于等位。
5. 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。
6. 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。
7. 掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。
8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。
景宁天元名都酒店是一家按五星级标准投资兴建的集住宿、餐饮、会务、休闲娱乐于一体的商务型酒店。酒店位于县城外舍路318号,地上23层,地下1层,总建筑面积5万多平方米,总投资4亿多元人民币。酒店外立面古朴典雅,内部功能设施齐全,拥有276间/套设计新颖、风格各异的客房;设有17个风格各异的餐饮包厢,无柱式宴会大厅可同时容纳1000人就餐,并设有零点餐厅、全日制早餐厅、大堂吧、西餐厅、小酒吧等;并拥有大、中、小型会议室4个。酒店舒适温馨,处处显示出畲族文化及以客为先的服务理念,是您旅游度假、商务洽谈、会议接待、休闲娱乐首选的理想场所。(酒店上属公司目前在丽水松阳拥有天元名都酒店、天元国际酒店、天元唯家精品酒店,2018年计划在浙江松阳、衢州、云南省等地逐步筹开度假型或商务型酒店)