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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
景宁天元名都酒店是一家按五星级标准投资兴建的集住宿、餐饮、会务、休闲娱乐于一体的商务型酒店。酒店位于县城外舍路318号,地上23层,地下1层,总建筑面积5万多平方米,总投资4亿多元人民币。酒店外立面古朴典雅,内部功能设施齐全,拥有276间/套设计新颖、风格各异的客房;设有17个风格各异的餐饮包厢,无柱式宴会大厅可同时容纳1000人就餐,并设有零点餐厅、全日制早餐厅、大堂吧、西餐厅、小酒吧等;并拥有大、中、小型会议室4个。酒店舒适温馨,处处显示出畲族文化及以客为先的服务理念,是您旅游度假、商务洽谈、会议接待、休闲娱乐首选的理想场所。(酒店上属公司目前在丽水松阳拥有天元名都酒店、天元国际酒店、天元唯家精品酒店,2018年计划在浙江松阳、衢州、云南省等地逐步筹开度假型或商务型酒店)