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岗位职责
1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。
2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。
4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。
6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。
7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。
3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。
4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
用心工作,用情服务。深圳天和酒店管理有限公司坐落在改革开放的前沿阵地.具有海、陆、空联运的现代化航空港,世界百强机场之一、中国六大机场之一的深圳宝安国际机场,与T3候机楼咫尺相邻。 我们深爱着脚下的这片土地,正是因为这份热爱和执着,深圳天和酒店管理公司在这里出生、成长、进步和发展。同时,深圳市"开拓、创新、团结、奉献"的城市精神鼓舞着我们立足诚信,不断奋斗,面向全国。 深圳天和酒店管理有限管理公司2006年成立,坐落在改革开放的前沿阵地具有海、陆、空联运的现代化航空港,世界百强机场之一、中国六大机场之一的深圳宝安国际机场与T3候机楼咫尺相邻。公司经过十四年的稳健发展,公司现有专业员工团队800余人,其中高级管理及技术人才200余人;现己发展为一家集酒店、酒楼投资经营、管理及咨询服务,酒店用品供应、物业管理等及大型团体配餐服务为一体的综合性企业。 深圳天和酒店管理有限公司旗下公司有:天和酒店(机场店)、天和酒店(新国际会展中心店)、天和家语团膳、天和渔村机场码头店(餐饮类),酒店用品、天和物业、天和酒店餐饮筹建管理咨询服务等公司。 公司成立以来,始终以“宾客至上,追求卓越”的服务理念,不断发展壮大。同时也是中国国际航空、深圳航空、南方航空、四川航空、西藏航空飞行人员指定入住酒店。天和家语团膳目前服务大型企事业单位五十余家,主要服务对象有深圳机场集团公司、深圳航空、东方航空、顺丰航空、中国国际航空等公司。 天和公司目前每天能接待600人住宿,3000人同时就餐,团膳配送日均就餐人数约30000人次,14年来,公司累计就餐人次3000万以上,并无数次成功的为深圳机场及周边单位的大型活动、各类喜宴、会议、大面积航班延误等提供餐饮保障服务,没有一起失败案例和责任事故案例,赢得了客户的称赞和社会各界的高度认可。