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岗位职责:
1. 遵守和执行酒店的各项规章制度及操作程序。
2. 服从大堂副理的工作安排和督导,在大堂各岗位值班。
3. 按程序为入住和离店客人提供行李搬运服务。
4. 协助维持大堂的秩序,并及时汇报情况。
5. 在岗时需微笑,并以礼貌用语、规范手势来营造出良好的大堂气氛。
6. 保管住客临时寄存的行李,处理过期行李。
7. 热情、礼貌地引领客人到客房,并熟练地向客人介绍本宾馆的服务 项目及客房设施的使用方法。
8. 派送各种报表、通知单、报纸、信件、传真、留言、留物、包裹、 特快专递、其它物品等。
9. 负责公共场所迎送牌和指示牌的摆设。
10. 熟悉本市交通、商业、旅游、气象、风俗及基本情况,为客人提供 咨询服务。
11. 提供租车、雨伞、轮椅及包装用品等服务。
12. 接受客人委托代办事宜。
13. 协助前台为客人调房、继匙卡。
14. 带客人SHOW-ROOM 服务。
15. 到机场、车站、港口及其他地点,接送客人。
16. 做好工作区域的卫生,设施设备的维护保养。
17. 做好本组物资的管理、领用、补充工作。
18. 完成上级临时安排的工作任务。
19. 做好服务记录、交接班。
岗位要求:
1.工作认真负责,性格开朗
2.形象好、气质佳,沟通能力强
山西君宸大酒店是高新开发区唯一一家民营全资的五星级酒店。酒店前期主要以房地产开发和高科技项目研发、制作为主要经营内容,经过多年建设,现已发展成为集开发、建设、物业管理、酒店经营为一体的且具有独立法人资格、拥有数亿资产的现代化民营企业。酒店楼高100米,共计30层,总建筑面积5.3万平方米,是一家集客房、餐饮、娱乐、会议、SPA会馆、大型宴会厅、大型地下停车场于一体的智能化豪华型五星级酒店。酒店拥有447间高端奢华的智能化客房。包括君宸套房、行政套房、豪华套房、行政豪华大床房、行政大床房、豪华大床房、豪华双床房、高级大床房、高级双床房九种房型。26楼设有专用行政酒廊,入住行政楼层的贵宾将专享一对一的快速办理入住/退房手续及专用通道,并免费提供美味可口的特色早餐和精美的下午茶点及格调优雅的休闲书吧和可免费使用的小型会议室,满足行政楼层客人的商务及休闲需求。酒店拥有各具特色的中餐厅、西餐厅、大董特色餐厅、大堂吧、宴会厅、金色大厅、多功能会议中心,丰盛的中华传统美食、地方特色名菜及异国经典风味佳肴,让您驻足品尝,一饱口福。酒店拥有一流的棋牌、桑拿、足浴、保健、按摩、美容、美发以及室内恒温游泳池等康乐设施,将为宾客的商务接待、休闲娱乐提供优质高效的超值服务。酒店位于太原市小店区长治路218号,毗邻高新技术开发区,地处长治路与学府街交叉口,距飞机场和火车南站10-20分钟车程,距太原著名的旅游景点晋祠、双塔寺约30分钟车程,周边有大型购物中心,酒店交通便利、设施齐全,环境优雅,是您旅游休闲、洽谈商务、尊贵宴请的首选之地。