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上海斯格威铂尔曼大酒店| 招聘职位

    职位:ID20241 Service Center Captain 快捷服务中心领班

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:上海市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:本科
  • 工作经验:2年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:英语(良好)
  • 性别要求:不限
  • 婚姻状况:不限
  • 国际联号工作经历:优先
  • 薪资待遇:面议
  • 职位有效期2017-10-17至2018-01-15

岗位职责/职位描述

 

确保客人得到了所要求的高效率的总机服务。

确保对所有客人的询问,要求给予了专业的帮助,还有热情友好的态度。

确保所有客人的要求及时执行。

确保客人的洗衣服务及时跟进。

熟悉酒店所有服务设施,并知晓各种类型服务的提供者。

确认你已经确切知道了抵达饭店的客人,特别是重要客人和回头客,并且知道了他们可能需要的特殊要求。

确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌、热情友好的态度。

 

-To ensure all guests are provided with an efficient Service Center service as required.

-To ensure all guest queries, inquiries and requests are attended to in a helpful and professional, yet warm and friendly manner.

-To ensure that all guests requirement are delivered in an efficiency manner

-To ensure that the laundry services are well be handled. 

-To be familiar with all service outlet and knowing about who to be delivered the service from guest.

-To ensure on a daily basis that you are fully aware of all arrivals to the Hotel, and in particular, VIP and return guests, and that you are aware of any special requests so that they may be action accordingly.

-To ensure that all telephone calls are attended to in a helpful and professional, yet warm and friendly manner.