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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态
2.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
3.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
4.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
2.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
4.有较强的协调管理能力。
海南银湾大酒店位于昌江黎族自治县昌江大道88号,由海南银湾旅游房产投资有限公司投资建造,集中西美食、客房、会议、商务服务、养老于一体的商务、休闲、度假型酒店。 酒店设计时尚,以暖色调为主的装饰平添温馨舒适的意境,酒店共有203间典雅豪华的客房及套房,和谐融入风景如画的亚热带自然风光。不仅成为现代商旅人士的绝好选择,也是家庭聚会的上佳去处。 客房设施有宽频上网,24小时客房送餐服务,宽敞的工作空间,有线电视,电脑专用端口,当日洗衣和熨衣服务。 餐饮提供各地佳肴,清新的粤菜,香辣的川湘菜,纯正的海南风味…应有尽有,绝对不容错过。为宾客奉上琳琅满目的美食,引领当地的现代餐饮潮流。 大堂吧坐拥幽静迷人的花园美景,更有精致的饮品和小食,是与三五朋友相聚或独享宁静一刻的理想之地。在这里宾客将得到一份贴心服务、收获一份美丽心情。 酒店各类宴会和会议设施完善,服务细致周到。大宴会厅气派华丽、风格迥异的豪华包房,可同时容纳1200多人就餐。配套设施一应俱全,为不同需要的宾客提供高水准的多元化服务,是宴请宾客,举办会议的理想之所,为宾客提供极致的休闲享受,尽显现代休闲生活之美韵,是您商务会议、游乐、休闲的最佳去处!