：1、负责办理客人的入住、离店、结账
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
4、公安系统内宾、外宾登记录入
5、做好交接班事宜
6、制作每日所需报表并发送
7、操作各OTA后台、接单、审核、调整房态等
8、整理归类前台各种常用表单、数据，定期清理
9、为客人提供问询服务、介绍周边景点、出行方式、约车等
10、夜审
11、完成上级交代的各项任务
12、配合其他部门需要

“西湖庐驿”是一家坐落在杭州南宋皇城遗址附近、西子湖南侧的小型精品酒店，以江南丝绸文化为主题，仅有28间客房，配备了丰富而多元化的江南茶社、特色酒坊和SPA等。“西湖庐驿”传承了西湖人文情怀和酒店传统理念，融合了本土人文情怀和国际运营标准，从江南传统的丝织业、竹器业、木器业、烹饪业和海外时尚的意大利家具业、3D制作业、甜品业中遍邀行业匠人，匠铸酒店从设计、开发、建设到运营的每一个细节。