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岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
杭州铂顿酒店管理有限公司旗下杭州铂顿印酒店,位于杭州滨江标志性建筑“杭州印”内,坐拥一线钱塘江景,地理位置优越,酒店客房装修别致,是商务及旅游人士出差旅行的首选酒店。 旗下蓝庭酒店公寓目前两家(滨江星光大道店和滨江星耀城店),滨江星光大道店位于钱塘江南岸,江晖路1930号,滨盛路与江晖路交汇处;距滨江区政府约500米,与滨江最繁华的购物广场星光大道一期隔街相望;距地铁出口步行10分钟,步行100米至江堤欣赏钱塘江美景,眺望钱江新城。 蓝庭酒店公寓(滨江星光大道店)全新居家装修,在落地窗前可观无敌江景。客房内配备1.8米大床、彩电、冰箱、无线宽带、可视对讲电话、24小时热水、中央空调、电磁炉、微波炉、电水壶及开放式厨房。 蓝庭酒店公寓(滨江星耀城店)处于滨江核心CBD,交通便利,底下是杭州地铁一号线江陵路站,地铁15分钟到西湖景区。 杭州铂顿印酒店地处杭州地标建筑杭州31-32层,全部一线将江景,可以眺望钱江三桥、四桥,钱江新城以及钱江一线江景尽收眼底。