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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
银川建发阅彩城凯悦嘉轩&嘉寓酒店是西北地区首家开业的凯悦双品牌酒店。它策略性地坐落于繁华的金凤商圈。酒店位于综合体的楼内,亦有两条城市公交线贯穿该建筑的首层。可乘巴士直接快速地抵达火车站,及其他行政区,交通十分便利。同时,离银川CBD商务中心区仅步行距离之遥。酒店拥有309间包括套房及标准间等各类的客房,面积分别为40平方米至80平方米。所有客房都配备先进时尚的设施设备以满足无论商务或休闲客人的不同需求,比如:1.凯悦豪华床上用品2. 43寸液晶显示频电视及多媒体中心3.免费无线上网服务4.超大写字桌及豪华办公椅银川建发阅彩城凯悦嘉轩&嘉寓酒店旨在打造一个舒适的住宿体验,为所有商务及休闲客人提供满足其需求的多项服务,如:提供免费的热火早餐,选择丰富的零点午餐和晚餐,酒吧提供零点中国茶、咖啡和饮料等。另外,酒店还设有24小时服务的健身中心,免费无线高速上网。