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1.协助客房经理负责楼层客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正常、
顺利进行,直接对客房部经理负责;
2.掌握部门员工的思想和工作情况,充分发挥班组长的作用,善于说服动员,作
耐心细致的思想工作;
3.根据具体的接待任务,组织、调配人力。对VIP接待,协助班组掌握布置规格
和要求;
4.每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平;
5.汇总核实客房状态,及时向前台提供准确的客房状态报表;
6.对客房设施设备进行定期保养,保证房内设备完好,物资齐全完备,发现损坏或故障及时保修,提出设备更新、布置更新计划,掌握号班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况及盘点工作;
7.主动接触客人及陪同人员,了解客人特点和要求;
8.对班组处理不了的客人要求或疑难问题,主动帮助解决或帮助联络;
9.对所属员工的操作方法、工作规范进行培训;
10.经常检查部门下属人员的仪容仪表、礼貌服务情况;
11.负责所属各班组的日常管理工作,对员工的工作态度、劳动纪律和工作质
量进行统计考评。
厦门世纪寰岛酒店 厦门世纪寰岛酒店定位于四星级酒店标准,为使酒店得到进一步提升,于2017年6月份与中高端酒店品牌上市酒店管理公司:上海美豪酒店管理集团达成加盟管理合作并进行升级改造,酒店位于厦门市厦禾路1130号京华大厦,周边遍布繁华的商业中心(火车站交通枢纽商圈与莲坂国贸商圈中心地带),毗邻明发商业广场、富山诚达、沃尔玛、世贸商城、罗宾森购物广场、嘉年名华等大型购物商场。酒店交通便利,四通八达,至厦门站(高铁、动车)步行距离8分钟,距国际会展中心仅15分钟车程,至各景区(著名的海上花园鼓浪屿、南普陀、胡里山炮台、环岛路)及机场也仅需10-20分钟车程。美豪酒店(厦门店)现有房间129间,改造后预计新增9-19间客房;酒店配套齐全,有大堂吧、茶室、餐厅、健身房、百人会议室、SPA养生馆等,酒店致力于打造酒吧文化+3D影院与酒店完美结合的风情主题酒店,创新以智能时尚、异国风情全时茶餐吧、五星核心设施配置、自助洗衣房、3D影院客房、个性管家服务等全新产品模式,为中高端商旅人士带来舒适、超值的入住体验。