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工作内容:
1.负责所管区域的客户服务管理、档案管理、收费管理等工作;
2.负责及时、准确、合理地处理业户的投诉;
3.及时响应客户的服务需求,组织资源协调解决客户的问题,并给予反馈,最大限度地建立与客户之间的良好关系,提升客户满意度;任职资格:
1.物业管理等相关专业优先考虑;
2.2年以上物业管理或其他行业客户服务工作经验,如:10000、电信、售后服务、淘宝客服等;
3.熟悉使用相关办公软件。4、有物业及酒店相关工作经验,英语四级者优先。
正荣物业服务有限公司上海分公司成立于2014年1月,总公司为正荣物业服务有限公司,系正荣集团旗下公司,注册资金5000万,为国家一级物业管理资质企业。公司总部位于福建省福州市,目前已在福建、天津、上海、江苏、江西等地设有分公司,是中国物业管理协会会员单位、福建省、南昌市物业管理协会副会长单位。 ?xml:namespace> 正荣物业坚持走复合型管理路线,目前服务项目涵盖住宅、写字楼、商业、酒店公寓、别墅、水上高尔夫等多业态综合种类。 正荣物业坚持“一切为了您的微笑”的服务宗旨,致力于为业主提供最优质、贴心的服务,公司成立以来,多次荣膺“重合同、守信用”、“全国物业管理示范住宅小区”、“江西人居环境范例奖”、“优质服务贡献奖”等荣誉称号,所辖福建省首个BOT高速公路项目——莆秀高速,与福建省首个农业BOT项目——澄峰围垦工程,为福建省BOT模式的发展提供了宝贵经验,并连续4年获得“全国物业服务综合实力50强”,2016年获中国社区服务商TOP100第29名,拥有良好的信誉与广泛的影响力,受到广大业主与社会各界的一致好评。 以正荣集团为依托,通过整合高端配套设施与附属商业项目,正荣物业打破了传统物业服务的经营范畴瓶颈,在为业主提供专业化、精细化服务的同时,也从行业发展的高度展望,探索新型物业服务模式——2016年,“正荣+微信”全国首个微信定制社区在福州落地,微信定制社区是正荣物业打造智慧社区的一个全新实践,基于微信支付,微信定制社区通过“正荣幸福家”微信服务号、小区智能化设备、项目管理与服务的互联互通,从而实现人脸识别、访客二维码通行、车辆灯光引导、滴滴报修等功能,为业主提供更便捷、更智慧、更健康的社区生活。 向前看是创新,向后看是责任,在不断业主提供更优质服务的同时,正荣物业也传承正荣集团“幸福企业”理念,以亲情式管理及人文关怀构筑员工的幸福感,并积极履行企业公民职责,热心公益、邻里互助,将幸福感传递到更广泛的人群,让业主感受到居住在正荣物业服务社区的温馨与荣耀。 未来,正荣物业将继续践行服务宗旨及使命,不断开拓进取,为业主提供满意服务,推动物业管理行业的持续健康发展,为致力于成为国内领先的物业管理品牌企业而不懈努力。