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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
3.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
4.协助上级领导处理突发事件。
岗位要求
1.高中以上学历,有同岗位工作经验一年以上。
2.熟悉酒店前厅的工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.严格执行服务质量标准、操作流程标准。
4.具有一定的销售能力。
5.全面掌握前台收银方面的基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
山西铭洋酒店管理有限公司正式成立于2016年8月12日,简称铭洋集团。是一家集酒店餐饮、安防服务、商品贸易三大板块共同发展的服务型集团企业。目前由红海湾三星级酒店、南江饭店、南江宾馆、格林禹瑞酒店、七天π酒店、铭洋信得客栈、铭洋保安服务公司、铭阳盛得贸易公司组成。 企业创始人乔进波先生从业酒店经营二十余年,拥有扎实的管理经验和超前的发展理念,培养了一批思想积极,专业敬业,有忠诚度、有归属感的管理干部队伍。集团致力于打造山西本土酒店连锁品牌,弘扬和传承晋商文化精神,使铭洋品牌从无到有,从小到大,以强劲的发展势头不断扩张。 未来十年是集团突飞猛进的十年,我们有清晰的目标和详细的规划,我们将吸纳更加优秀的人才,汲取更为先进的理念,将铭洋品牌在中国大地上生根发芽并开枝散叶。