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工作职责:
1.根据品牌标准,监督酒店品牌标准实施情况,以及各岗位服务质量;
2.对酒店存在的问题提出改进建议并督导实施;
3.建立并完善连锁酒店质量管理体系;
4.开展调查研究,随时收集竞争对手的顾客满意度动态。
任职资格:
1.本科及以上学历;
2.5年或以上酒店运营管理或质检经验,具备国际品牌酒店经验者为佳;
3.熟悉酒店服务理念,对新形势下的酒店顾客体验有新的想法;
4.有较强的规划、沟通能力,具备良好的系统思考分析能力和强烈的自我驱动力。
希尔顿(NYSE: HLT)是国际最具知名度的酒店管理公司之一,在全球106个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁超过5,400家酒店与分时度假酒店,逾880,000间客房。一直以来,希尔顿致力于延续为全球客户提供优质服务的传统。希尔顿拥有十五大卓越酒店品牌。希尔顿欢朋 (Hampton by Hilton) 是希尔顿旗下最大的酒店品牌之一。1984 年,全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业。其后三十多年来,希尔顿欢朋酒店快速扩展业务,目前它是全球最大同时也是最成功的国际酒店品牌之一,在 22个国家(包括美国、加拿大、俄罗斯和德国)拥有近 2,400 家酒店。自2014年10月进入中国以来,希尔顿欢朋一直保持高速的发展,已签约项目总数超过280个,在北京、广州、深圳、成都、西安、杭州、武汉、三亚等一、二线城市及热门旅游城市总计开业超过50家酒店。