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岗位职责
1.管理本班的员工。负责班组的日常组织工作。
2.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。
3.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。
4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。
5.对内部工作程序,三个班次的运转的组织和内部管理。
6.熟悉酒店的所有分机号码。
7.更新各种问讯资料。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序以及性能。
3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。
4.能用英语进行沟通。
淮安城市名人酒店是按准五星级标准规格投资兴建的大型综合性商务酒店。酒店位于淮阴区黄河东路1号。总面积约3万7千平米。酒店拥有舒适豪华的客房281间(套),淮安地区唯一的顶楼全景自助餐厅,11个风格高雅的风味包厢,大型无柱宴会厅可至少同时接待600人宴会或自助餐,另有5间设施完备的小型会议室,丰富的娱乐设施配套。