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岗位职责:
1、负责客房及公共区域的清洁和布置工作,确保公寓公区及房间的整洁、舒适;
2、严格按服务程序操作,认真做好铺床、撤换布草、消毒茶具、增添房间一次性用品、清洁卫生间等工作,做到铺床平整无皱、设备用品齐全、摆放整齐美观;
3、按照工作安排,认真做好日常清洁工作。保证天花板、墙角无蛛网、地毯干净无杂物、灯具明亮无灰尘、卫生间无异味、家具设备无残缺;
4、熟悉房间设备的正确使用方法,每日检查房间设备的运转情况,发现损坏需及时报告主管,通知工程部维修;
5、接受各级管理人员对卫生及达标的检查,不合格的要重做,直到达到卫生标准;
6、严格遵守店规纪律,服从分配,尽职尽责,注意仪容仪表、礼节礼貌,工作中要做到“三轻”(说话轻、走路轻、操作轻);
7、对客人的遗留物品负责,发现遗留物品要及时报告楼层主管,上交客房中心保管;
8、做好布草的送取和日常物品的领取工作;
9、协助PA清洗地毯及其它清洁工作;
10、做好其它服务工作,并认真及时完成上级委派的其它工作。任职资格:
1、初中以上文化;
2、熟悉客房部的基本功能;
3、具有酒店同职1年以上工作经验;
4、掌握做床,清扫客房及卫生间的程序;具有向客人提供主动、热情、礼貌服务的精神;
5、熟悉客房基本功能及客房卫生、服务之标准;
6、能熟练清洁房间卫生及对客热情、礼貌服务的精神;
7、工作兢兢业业、有良好的语言表达能力、沟通能力,思维敏捷;
8、工作认真细致、责任心强;具有较强的人际沟通协调能力、团队意识强,能及时完成各项工作。