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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
谭格美酒店简介谭格美酒店坐落于哈尔滨经开区南岗集中区,华山路与湘江路交汇处,交通便利,周边配套齐全,毗邻万达购物广场、红博广场、国际体育会展中心、龙塔、湘江运动公园(原市内高尔夫球场)等著名高端商业区和景区。 谭格美酒店是一家时尚智能精选酒店,酒店环境舒适优雅,并拥有百余间不同类型、宽敞明亮的客房,客房采用了智能化的创新设计,每间客房都设有为商务客人定制的睡床区,以及宽敞的工作区域,引进了高端雅兰记忆眠床垫、亚眠羽绒被品,所有客房全部配备46寸液晶智能电视、HDMI高清连线、灯控以及空调系统,国际直拨电话、卫星电视节目,以及电子保险箱等,宽带和无线上网。 酒店同时拥有多功能会议中心、健身房、自助洗衣房、禧悦中餐厅、多功能宴会厅等,每个客房楼层还配有方便快捷的自动售卖机,各种配套设施一应俱全,是您来哈尔滨休闲度假、商务出差等的理想选择。