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岗位职责:
1.负责接收客人的各种要求(如提供日用品及清洁房间等)并将讯息准确传到房务员。
2.负责与款接部进行日常信息收发传递。3.掌握房态,每天定时编制房态表,并通知客房楼层跟进。
4.负责管理客房钥匙,值班电话的分发。
5.妥善保管客房的客用品并协助宾客借还客用品。
6.按程序登记宾客的遗留物品。
7.向工程部提出维修的请求,及时维修客房故障。
8.做好各项工作交接。
岗位要求:
1. 具有良好的电话沟通技巧和沟通能力。
2. 具相关工作经验者优先。