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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
任职资格
1.大专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
东阳龙景雷迪森庄园座落于诸永高速横店出口左转100米处,毗邻中国东方好莱坞---横店影视城,距横店影视城各景点只需5分钟车程,距离义乌机场、萧山国际机场仅需1.5-2小时车程,距上海也仅三小时车程,地理位置优越,交通便捷。酒店占地面积近300亩,建筑面积达6万平米,地中海法式建筑风格,集休闲度假、旅游会议、婚宴为主营品牌,是浙中地区第一家按五星级标准打造的庄园式酒店,全程委托国内知名品牌浙江国大雷迪森旅业集团管理经营。酒店园区内设有音乐喷泉、休闲垂钓区、户外婚庆草坪、西式教堂、房车露营基地、果园基地等休闲区,以其独特的设计风格和最佳的欧式景观,为您展现一副诗情画意、世外桃源的美景。酒店拥有五星级标准舒适雅致的总统套房、豪华商务房、好莱坞房、行政房等各类房型401间(套),满足您的不同入住需求。四季如春的景色、温馨怡人的服务、时尚高雅的设计品位、简约典雅的装璜风格,都让您的旅途得到轻松惬意的享受。中西餐厅一应俱全,设有多个风格迥异的中餐厅、西餐厅、红酒雪茄吧、大堂吧,还拥有配备专业会议音响设备的会议中心及多个能同时容纳100-1000余人的多功能厅,餐饮共3000多个餐位。是举行各类商务会议、婚礼宴会、大型团体活动的理想选择;同时配套的品牌婚庆公司、户外婚礼草坪、西式教堂等不同风格的宴会婚礼场所,将带您走进浪漫天堂,开启完美休闲婚庆之旅。拥有齐全高端的康乐休闲设施:影视厅、儿童乐园、KTV、棋牌室、台球、游泳池、SPA水疗、桑拿、健身中心、足浴、美容美发等。“以匠之心,精益求精”,东阳龙景雷迪森庄园将以“匠神”的完善与完美、“匠师”的变革与创新、“匠工”的细节与缜密、“匠人”的专业与标准为您提供全方位的超值服务,竭诚欢迎您的光临!地址:中国·横店诸永高速横店出口左转100米总机:0579-83355555 传真:0579-86977999宴会预订:0579-86975777营销部:0579-86977688网址:http://www.dylandison.com微信公众号:dyljldszy | 东阳龙景雷迪森庄园