招聘前台接待_西安高新智选假日酒店招聘信息-最佳东方

· 始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有的客人并愿意去学习及利用每个机会称呼客人的姓名

· 根据制定的程序，登记并为所有抵达的客人办理入住手续

· 保持对部门标准与程序的熟知

· 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入预订规定的酒店系统中

· 保持出纳员的票据签发并确保所有所收现金的准确每日报告

· 兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换

· 随时了解对财务政策及程序的全部修订

· 负责并关注客人对使用商务中心服务的要求

· 了解所有的特别促销计划程序，如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划

· 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题提及主管

· 落实所有可能的事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象

· 实施余额审计并井然有序的准备审计的所有工作

· 值夜班时，检查夜班报告，准备晨报汇报及抵达客人所需的全部必备表格

· 保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源

· 保持部门标准的行为和仪容仪表的典范

· 充满个人兴趣与自豪，确保始终保持前台工作区的整洁

· 努力保持酒店服务的最高标准，尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他贵宾的重要性

· 通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订事宜

· 帮助培训新员工及其他分配的任务

· 其他分配的职责和培训，让团队成员成为一名考虑周密、有价值的智选假日酒店团队成员

· 负责酒店前台,商务中心,大堂的清洁工作

· 值夜班时控制并调整酒店大堂,办公室以及前台商务中心照明以及电脑的使用情况以此节约能源

· 必须通过一专多能完成餐厅的日常工作

· 除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。

智选假日品牌是洲际酒店集团旗下品牌。西安高新智选假日酒店是西安市同歆园酒店管理有限公司委托洲际集团管理的国际酒店品牌酒店之一。酒店位于西安市高新区锦业路36号，地理位置优越。酒店拥有269间清新现代的客房，提供免费的营养自助早餐、免费高速网络、优质睡眠及畅爽沐浴体验等体贴服务。3间多功能会议室，也是您响应当下政策举办会议的理想所在。没有不必要，只给你想要，我们以卓越的品质，完善的设施为您开启舒适、便捷、超值的住宿之旅。