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岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.在当班期间负责前厅部运营情况;
7.制作或核对有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,流利的英语口语;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
“走进森林里的家” 成都上境酒店管理有限公司隶属成都金融控股集团鼎立资产经营管理公司旗下的国有企业,是“改革创新、转型升级”总体战略下的试点。上境灵岩森林酒店集餐饮、娱乐、会议、商务、健身于一体的精品旅游度假酒店,地处世界文化遗产地都江堰市。这里森林环绕,环境幽静,空气清新,风光秀丽,是得天独厚的“天然氧吧”。背靠灵岩古寺,紧邻都江堰及二王庙,距青城山及龙池、虹口漂流区仅十余公里,是会议、旅游、休闲、度假的理想下榻之处。 酒店由会议中心楼、客房中心楼和豪华别墅等建筑群组成,占地40余亩,站在房间的阳台上,您可以观看到都江堰的市景。中西餐厅、会议室、宴会厅、棋牌室、书吧、健身房、KTV、室内外休闲茶座等综合配套设施应有尽有。我们的服务宗旨就是利用完善的硬件设施和一流的服务水平带给您完美的享受! 和美上境,林雅风清。有山有水有灵岩,好风好景好酒店;在这里,遇见最美的您!