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1 调度中心经理负责调度中心的整体工作,并及时向上级领导汇报工作中存在的问题,并给出问题解决方案和建议。
2 工作中监督监管调度员的工作质量,以确保工作能够更科学、更合理的安排和解决。
3 工作中引导调度中心服务超越宾客满意度,成为优秀的部门管理者。
4 检查当班员工的仪容仪表和工作状态符合酒店标准。
5 制定月度培训计划和总结,组织开展部门培训和考核。
6 协助人力资源部经理一起招聘调度中心员工。
7 确保调度中心工作环境内没有歧视、骚扰和危险。
8 及时有效地处理各类形式的宾客投诉事件和紧急事件。
9 检查和安排全体调度中心员工的工作,以确保所有工作能够更科学更合理的安排和处理。
10 安排和管控全体调度中心员工的考勤排班,以便人力资源得到最大化利用。
11 指导每日的交班会议和每月的部门会议。
●集团简介:三亚海韵集团有限公司是一家追求成长、业绩好、有社会责任的民营集团企业,公司坚持“一业为主、多元化发展”的战略,现已形成房地产业、旅游服务业、矿业、资本运作和商业五大产业发展领域。●姊妹酒店:三亚海韵度假酒店,具有东南亚风格的五星级超豪华度假酒店。酒店共有801间客房/套房,每一间均为海景客房,超大海景露台,特设的双人全景浴缸。三亚半岭温泉海韵别墅度假酒店简介三亚半岭温泉海韵别墅度假酒店,是三亚海韵集团斥巨资打造的精奢酒店品牌。酒店坐落于三亚半岭温泉旅游度假区内,是中国顶级健康温泉主题别墅酒店。山谷中拥有110栋东南亚风情独栋别墅,别墅内的热带私家园林里超大泳池美轮美奂,温泉池水潺潺灵动,雨林山岚触手可及。自然、建筑、人文在此完美融合,问鼎美学价值巅峰。定制式服务与养生精髓在这里珠联璧合:私人定制服务、贴身管家,为客人量身定制最无忧的度假生活。温泉养生会所、健康服务中心、有机生态农场、辟谷养生等顶级自然养生配套,让客人尊享“身、心、灵”的至高礼遇,感受世间的至纯生活······