• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 员工生日礼物
• 节日礼物
• 年度旅游

岗位职责
1. 按照酒店电话礼仪标准进行服务。
2. 与贴身管家密切合作，及时将客人的需求反馈给相关职能部门，并对服务进行考核和跟进。
3.  处理来电留言服务、叫醒服务、电话转接服务、别墅预定服务、宾客信息化平台服务、会员档案更新及会员喜好传递工作、酒店车辆的调度服务。
4.  管理日常宾客遗留物品和借用物品，并做好登记工作、发放工作和认领工作。
5. 熟悉酒店各个职能部门服务标准和服务流程，确保工作沟通畅通。
6. 工作期间把握销售机会，熟练掌握酒店产品销售技巧，遵守销售政策及流程，积极推销酒店别墅、餐饮、车队服务，增加酒店整体收益。
7. 负责酒店政策信息和运营信息的及时传达工作。
8. 根据调度中心工作服务标准，制定各类常用工作报表，并妥善归档。
9. 熟悉酒店产品知识和酒店各设备设施功能和亮点介绍。
10. 对客服务过程中收集客人的喜好，与同事分享，并记录在客史档案中。

岗位要求
1. 大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有酒店预订部、总机、网络预订经验者，优先考虑。
2. 熟悉前台的各项业务。
3. 熟悉酒店的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。
4. 性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

●集团简介：三亚海韵集团有限公司是一家追求成长、业绩好、有社会责任的民营集团企业，公司坚持“一业为主、多元化发展”的战略，现已形成房地产业、旅游服务业、矿业、资本运作和商业五大产业发展领域。●姊妹酒店：三亚海韵度假酒店，具有东南亚风格的五星级超豪华度假酒店。酒店共有801间客房/套房，每一间均为海景客房，超大海景露台，特设的双人全景浴缸。三亚半岭温泉海韵别墅度假酒店简介三亚半岭温泉海韵别墅度假酒店，是三亚海韵集团斥巨资打造的精奢酒店品牌。酒店坐落于三亚半岭温泉旅游度假区内，是中国顶级健康温泉主题别墅酒店。山谷中拥有110栋东南亚风情独栋别墅，别墅内的热带私家园林里超大泳池美轮美奂，温泉池水潺潺灵动，雨林山岚触手可及。自然、建筑、人文在此完美融合，问鼎美学价值巅峰。定制式服务与养生精髓在这里珠联璧合：私人定制服务、贴身管家，为客人量身定制最无忧的度假生活。温泉养生会所、健康服务中心、有机生态农场、辟谷养生等顶级自然养生配套，让客人尊享“身、心、灵”的至高礼遇，感受世间的至纯生活······