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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设备设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,5年酒店行业工作经验、同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.简单粤语会话交流,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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【企业介绍】万·啡酒店——咖啡特色的交流空间顺德龙江镇是中国家具第一镇,共有1200多家工厂,大多数分布在龙江镇周边,每年到此出差的商务人士络绎不绝。但在工厂区附近却难以找到一间环境优雅、服务周到的酒店。能不能让匆忙的差旅也成为一种乐趣?抱着这个想法,君尧万·啡酒店在2014年正式启动。一走君尧万·啡便就被浓浓的咖啡香味所环绕,这里会为每一位风尘仆仆的客人递上一杯口感醇正的咖啡。欧式复古的风格、24小时咖啡厅……在尘土飞扬的工厂区建立这样一家以咖啡文化为主题的酒店,这是一次创新的尝试;为疲惫的商旅人提供一处舒适之所,这是一种向善。