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1、熟悉服务接待流程,可熟练制作水吧产品(咖啡、茶、饮品等)。
2、负责服务类活动宣传,现场运行和对外合同等。
3、实施日常管理工作,组织、指挥员工严格按照服务工作规范的质量标准,认真查阅每天的各种业务报表和工作记录。
4、定期收集宾客意见反馈,做好客人意见统计工作。
5、合理安排人力,组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人迎送和服务,以及环境的清洁卫生工作。
6、坚持现场督导和管理,检查监督各区员工的工作情况,发现问题及时指导和纠正。
7、第三方合作商家的信息统计(布草洗涤、保洁公司、绿植公司)。
8、收集完善会所客史档案,为会所新的销售政策提供数据支持。
计划、组织、落实每周/月的计划卫生工作。
9、认真做好员工的服务宗旨教育和岗位业务培训,保证优质规范服务,组织员工进行基础服务技能培训。
北京晟邦物业管理有限公司成立于2008年5月13日,是国家一级资质物业服务企业,中国物业管理协会理事单位,北京物业管理协会理事单位,中国物业服务百强企业,并以业主俱乐部服务体系、小邦管家服务体系为代表,当选中国特色物业管理服务领先企业。2012年正式通过GB/T19001质量管理体系,GB/T14001环境管理体系,GB/T28001职业健康安全管理体系认证;管辖项目被评为”北京市五星级物业管理示范住宅小区”2013年正式成立党支部并被评为“先进基层党组织”;管辖项目被评为“全国物业管理示范小区”及“北京市四星级物业管理示范小区”现服务管理面积达300万平米,产品覆盖住宅、公寓、SOHO、商街、会所、别墅等多种业态。业务范围涵盖秩序维护、清洁服务、绿化养护、设施设备管理、楼宇智能化管控、会所经营、家居装饰装修、社区资源经营等诸多领域。公司秉承务实、高效、责任、和谐的企业精神,以“品质生活、悉心为你”的服务理念,以“精准管理、精细服务、精心经营”为经营目标,以“成为全国物业行业精细化管理标杆企业”为企业愿景。客户提供尊贵、贴心、舒适空间。