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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住/退房手续。
8.负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中及以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
桐舍酒店是一家“以睡眠为本,为社交而生”为理念建立的精品酒店,地处广州繁华中心地段,周边傍依“草暖公园”与“越秀公园”和“兰圃公园:,为闹市中的桐舍酒店平添几分宁静与优雅。酒店坐落于广州市越秀区环市西路202号(广州火车站对面,美博运动城旁)周边真功夫,肯德基,麦当劳,茶餐厅等各类小吃便利店,省,市汽车客运站,公交地铁站毗邻酒店,为您的出行便利提供有利的条件。附近有直通机场的空港快线,只要30分钟就能抵达白云国际机场,前往琶洲展馆也只需25分钟,桂花皮具城,白马,天马,红棉等国际服装批发市场和广州中国商品交易会近在咫尺,为繁忙的商务之旅途节省更多的时间。闹中取静,步入桐舍酒店,时尚装饰,精致布局,高雅品位,是商务旅游,观光人士下榻的理想选择,酒店精心打造154间清雅精致客房,每间客房面积均在25平方以上,宾客可享受系列尊贵服务,如品牌舒压床,网络电视,免费使用无线上网,免费自助洗衣,免费书吧等设施,同时提供贴性价比高的管家式服务。