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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。7.本职位为主管职位。
桐舍酒店是一家“以睡眠为本,为社交而生”为理念建立的精品酒店,地处广州繁华中心地段,周边傍依“草暖公园”与“越秀公园”和“兰圃公园:,为闹市中的桐舍酒店平添几分宁静与优雅。酒店坐落于广州市越秀区环市西路202号(广州火车站对面,美博运动城旁)周边真功夫,肯德基,麦当劳,茶餐厅等各类小吃便利店,省,市汽车客运站,公交地铁站毗邻酒店,为您的出行便利提供有利的条件。附近有直通机场的空港快线,只要30分钟就能抵达白云国际机场,前往琶洲展馆也只需25分钟,桂花皮具城,白马,天马,红棉等国际服装批发市场和广州中国商品交易会近在咫尺,为繁忙的商务之旅途节省更多的时间。闹中取静,步入桐舍酒店,时尚装饰,精致布局,高雅品位,是商务旅游,观光人士下榻的理想选择,酒店精心打造154间清雅精致客房,每间客房面积均在25平方以上,宾客可享受系列尊贵服务,如品牌舒压床,网络电视,免费使用无线上网,免费自助洗衣,免费书吧等设施,同时提供贴性价比高的管家式服务。