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岗位职责
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
岗位要求
1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;
5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;
6.具有优良的服务意识和敬业精神;
合景泰富地产控股有限公司(香港联合交易所上市编号:1813),成立于1995年,以房地产开发为主,集资产经营和物业管理为一体的多元化企业。创立23年来,始终秉持“以心筑家,创建未来”的核心理念,以及“根植广州,辐射全国“的发展战略。与凯悦酒店集团、万豪国际酒店集团及希尔顿国际酒店集团合作,并成立自持精品酒店品牌——木莲庄,全面推动酒店形象国际化、管理专业化、服务标准化。 木莲庄The Mulian Urban Resort Hotels,是由合景泰富地产控股有限公司 (广州W酒店、广州康莱德酒店等国际品牌合作酒店优质业主)倾情自营的酒店品牌,秉承着“藏身城市CBD中的微缩山庄”的品牌主张,以简约艺术设计风格营造温暖、舒适、有趣的空间,致力于为现代品味商旅人士提供更具质感的入住享受,营造一处归心港湾。木莲庄酒店结合当地文化精髓,糅合了艺术、文化、生活、创意等元素结合,打造全新格调生活酒店体。 杭州未来科技城木莲庄酒店,由杭州熙蓝酒店管理有限公司投资,合景泰富地产控股有限公司(香港联交所上市编号:1813)旗下“木莲庄”品牌管理,是杭州地区首家木莲庄精品酒店。杭州木莲庄酒店,总面积1.7万平方米。位于浙江杭州未来科技城(海创园)内。地理位置于杭州市中心西侧,紧邻浙江大学,坐拥杭州西溪国家湿地公园,距西湖风景区仅9公里。规划杭州地铁5号线直达,地处杭州最具开发空间和发展潜力的科创产业区域。 酒店共有194间客房。入门级客房面积40平方米,同区域内酒店空间最大。其中包括舒适客房、精英客房、豪华客房以及独树一帜的木莲套房可供选择。宾客可以在酒店范围内,全天候享受免费高速无线WIFI互联网接入。超过50多个卫星电视频道,让您随时了解时事新闻资讯或欣赏来自全球各地的精彩节目。功能完备的多功能厅,是会议洽谈和社交活动的理想场所。全日制餐厅,是您与家人、朋友和商务伙伴聚会用餐的完美之地。木莲庄品牌独有的阅读分享吧,可让您重新体会阅读所带来的乐趣。通过相互分享,默默地产生共鸣。在木莲庄酒店,您的出行节拍和我们的服务旋律和谐交织。我们将用高品质的服务,令每一位宾客都感受到木莲庄品牌独特的用心和关怀。