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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
3.相貌端正,身体健康。
武夷·泓林大酒店是按国际五星级标准设计、兴建的一家集住宿、餐饮、娱乐和商务服务于一体的大型旅游度假酒店,位于世界文化与自然双重遗产、中国著名风景旅游区和避暑胜地、国家AAAAA级旅游景区——武夷山国家旅游度假区。拥有得天独厚的自然资源,置身其中,碧水丹山尽收眼底,晨观雾岚夜听松风,可以随时领略“三三秀水清如玉,六六奇峰翠插天”的武夷胜景。酒店交通便利,距离武夷山机场及武夷山火车站分别为10分钟与20分钟车程。 酒店秉承“真诚、用心、感恩、创新”的服务理念,以传统的高雅融合时尚的别致,处处彰显尊贵品质和文化魅力,为四海游客奉呈精致汇聚之所。酒店建筑面积3万平方米,主体由5栋错落有致的功能楼组成。500平方的多功能国际会议厅及各类中小型会议室,将使您的商务活动取得意想不到的成功。410间(套)客房风格各异,散发着浓郁的武夷风情,为您提供贴心的现代化智能服务系统、温馨豪华的按摩浴缸、免费高速网络以及高品质的客用品。以闽、粤菜系为主的中餐厅和国际风情西餐厅,可同时容纳500人用餐,为您提供丰盛的传统美食、地方特色名菜及异国经典风味佳肴。还有原脉温泉、舒压SPA、雅韵茶艺、风情演艺酒廊等休闲康乐场所,满足您多元化的需求,为您的商务接待、休闲娱乐提供优质高效的超值服务。 武夷·泓林大酒店,让您感受家一般的惬意与温馨。