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岗位职责
1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。
2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。
3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。
4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。
5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。
6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.熟悉前台的各项业务。
3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。
4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。
凯莱国际酒店集团是一家不断成长并迅速发展、扩大的酒店管理集团,在欧洲、香港、深圳、上海和北京设有办事处。 凯莱集团已在全国不同城市有不同规模的十六家酒店:海南华运凯莱大饭店、北京凯莱大酒店、大连凯莱大酒店、南昌凯莱大酒店、沈阳凯莱大酒店、苏州凯莱大酒店、西安天域凯莱大酒店、重庆万州凯莱大酒店、哈尔滨松花江凯莱花园大酒店、哈尔滨松花江商务酒店、青岛环海凯莱商务酒店、沈阳凯莱宾馆、秦皇岛凯莱宾馆、秦皇岛凯莱度假村以及位于海南省三亚市的三亚凯莱度假酒店和三亚仙人掌度假酒店。在中国,凯莱集团现管理共超过4500间各式客套房,并继续扩展业务领域,力争成为中国境内酒店管理的先锋,积极促进和带动酒店业的发展。 古老的姑苏城和现代化的苏州市,共同展现着独具中国江南特色的水乡风情。苏州凯莱大酒店位于这素有“人间天堂”美称的苏州市中心,临近苏州新加坡工业园区,只有10分钟车程,距离苏州高新技术开发区仅20分钟的路程。 苏州凯莱大酒店拥有豪华客房及行政式套房共294间,并设有行政楼层。客房内设有直拨国际长途电话,中央冷暖空调、吹风筒、客房保险箱、迷你吧及卫星电视系统,更为您准备了先进的通讯设备、网络传输线和语音留言信箱。选择入住苏州凯莱大酒店是您商旅之行的明智之选。 来咖啡亭品尝云集东西方风味精致美食,感受船餐厅带来的粤式海鲜佳肴,小憩时于大堂酒廊享受音乐与香浓咖啡的曼妙气氛,体味凯莱为您准备的每一刻精彩。 酒店提供优质的会议、宴会服务,随时满足您的商务需求。凯莱350平方的宴会厅豪华典雅,是举办各种会议、宴会的理想选择;健康中心提供健身、桑拿、蒸汽浴、按摩及美容服务;设备完善的商务中心帮您解决繁忙的商务事务。