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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.熟悉OTA相关业务,对市场价格以及发展趋势有一定敏锐性。
5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
青岛昆仑和悦度假酒店座落于青岛著名景区——奥林匹克帆船中心。帆船之都青岛最富盛名的帆船和游艇体验距酒店仅一步之遥。碧海蓝天,美丽海滨,是奥帆中心内唯一一家四星级标准的精品度假型酒店。酒店傲立于青岛黄金商业中心,周边餐饮、购物、娱乐场所鳞次栉比。酒店拥有137间客房及套房,大堂吧、自助餐厅、国际赛道游泳池、多功能厅及宴会厅,房间内即可纵览世界最美海岸线。青岛昆仑和悦度假酒店以其现代感的设施与深谙当地旅游体验而最富魅力的员工为世界各地宾客带来温馨、舒适、愉悦的入住体验。