水疗及健身中心领班 Team Leader - Guest Services
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发布于 2018-01-10
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西安 | 2年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

全面了解工作知识,根据服务标准对下属的工作起到监督、纠正和示范作用。定期回顾主要工序清单并根据最新发展趋势、顾客期望和运营理念进行相应修改。

To have a full working knowledge and capability to supervise, correct and demonstrate tasks to subordinates to the standard set. Please note that Master Task Lists are reviewed and changed on a regular bases reflecting change in trends, guest expectations and operating philosophies.

了解水疗中心的优惠活动,并积极推广,熟知所有服务设施及服务项目的运营时间。

To be completely aware of Spa & Fitness Centre activities, and to promote these actively, completely familiar with all spa facility opening and closing hours as well as product and services offered.

协助回顾与前台接待工作相关的管理政策和程序,并根据需要不断改进和提高。

To assist in the review of all administrative policies and procedures relating to the reception desk, continually looking for methods to improve as required.

灵活并适应在水疗和健身中心内不同区域的轮换工作。

To be entirely flexible and adapt to rotate within the different sub departments of Spa & Fitness areas.

熟悉酒店所有服务项目和设备设施。

To be fully conversant with all services and facilities offered by the Hotel.

执行水疗及健身中心既定的开始/结束营业的工作程序。

To perform opening and closing procedures established for the Spa and Fitness areas.

确保水疗中心前台和周围区域始终整洁有序。

To ensure that the spa reception, and surrounding area is kept clean and organized at all times.

礼貌而高效的处理客人和员工询问,对不能立即解决的投诉和问题进行汇报,并及时回馈和跟进。

To handle guest enquiries in a courteous and efficient manner and report guest complaints or problems to supervisors if no immediate solution can be found and assure follow up with guests.

确保宾客服务员始终遵循水疗中心的程序迎接、问候客人。

To ensure GSO’s follow the spa experience programme for meeting and greeting guests at all times.

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
年龄要求:28-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
陕西省高新区锦业路12号
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职位联系人
西安君悦酒店人力资源部
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简历处理用时
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
凯悦酒店集团的信念我们关爱每一个人,让他们尽善尽美显真我。关爱源于真诚的同理心和人际关系。我们通过真诚地看待他人并将其作为独特个体来加以了解从而做到关爱他人,正因如此,我们才可以量身定制并提供个性化的体验。我们时时秉持以人为本的宗旨对待员工、客人、业主、运营商和社区成员。“尽善尽美显真我”就是每时每刻都要忠于自我,做最真实的自己——专注心神、充实自我,随时准备直面外界的挑战。 酒店介绍西安君悦酒店是国内首座全钢结构的双子塔建筑,A塔是迈科中心的甲级办公区,君悦酒店位于B塔。整座建筑采用了英文字母H的造型,而位于106米高空的连廊,堪称点睛之笔,联结了AB双塔,象征古老的长安和今天活力四射的现代西安的联结纽带;也象征着丝绸之路从长安到罗马、从东方到西方的沟通;也是高效快速的工作到舒缓闲适的生活的无缝对接。 西安君悦酒店是凯悦酒店集团旗下奢华五星级品牌,位于西安市高新区锦业路CBD核心区,拥有380间客房、5个中西式特色鲜明的美味餐厅、985㎡大宴会厅和9个会议室。强大且专业的运营团队在古都西安谱写着一个又一个的优质服务故事。我们热诚地欢迎各界酒店精英加入西安君悦酒店,积极向上并充满热忱的君悦团队在西安等您。这会是一个全方位、高品质的学习成长平台,让我们迎接您的到来,见证您的成长! 欢迎登录凯悦酒店集团招聘网站http://hyatt.jobs,建立个人帐户以获悉更多职位信息。 
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