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    职位:管家

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:浙江省杭州市
  • 招聘人数:5人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:20-35
  • 计算机能力:良好
  • 语言要求:英语(一般)
  • 性别要求:不限
  • 婚姻状况:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:面议
  • 职位有效期2017-09-25至2017-12-24

岗位职责/职位描述

本岗位隶属于西坡莫干山,工作地点:湖州市德清县莫干山镇


工作内容:

1、熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准;
2、实时掌握预抵宾客信息和房态、天气、交通等信息,提前做好服务准备;
3、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务,包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等;
4、作为宾客服务的主导者,统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务;
5、与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决;
6、及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件;
7、熟悉酒店管理系统,熟练前厅服务的专业业务和技能,为宾客办理入住登记和离店结账手续;
8、准确掌握酒店各类信息,为宾客提供问询服务。

我们希望你是:
1、年龄20-35周岁;
2、大专以上学历,专业不限,酒店管理、旅游管理专业优先;
3、具备良好的宾客服务意识和服务态度;
4、为人诚实正直、态度端正,工作认真负责,充满热情;
5、良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力;
6、认同西坡的经营理念,适应恬静悠闲的乡村生活;
7、基本的英语听说能力;
8、2016、2017届优秀毕业生及有国际品牌酒店私人管家经验者优先。

 

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