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1.负责以增强顾客的满意为目标,确保顾客的要求得到识别并予以满足。
2.为宾客提供行李服务、行李寄存服务、问讯服务、出租服务、车辆预订服务、升降旗服务、送报纸/报表/留言服务。
3.在大门口以专业的动作替客人开启车门,并协助客人卸下行李。
4.向每一位宾客致意:“欢迎光临××饭店。”
5.带领宾客到他/她的房间,替宾客操作电梯,并向宾客简介饭店的设施。
6.熟悉饭店的基本情况和各项推广活动,负责本班组与其他部门的信息传递。
7.负责受理客人的投诉,与其他部门协调为客人的特殊要求提供服务。
8.保持行李柜台及周围环境的整洁。
9.负责向长住客人和饭店有关部门派发当天报纸。
10.主动为宾客提供服务。
11.完成上级领导交办的其他工作。
海创(大连)科技交流中心酒店,是高新区管委会按四星级标准建设的高端商务酒店,位于高新区黄埔路507号,地处CBD繁华商业圈比邻海事大学、锦辉奥特莱及万达购物中心,出门就是地铁站,地理位置优越. 酒店拥有220间/套客房、2200平方米的多功能会议空间并配备有中、西餐厅、大堂吧以及特色餐厅,包容汇通,独具特色的时尚商务酒店。