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岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
新亚国际大酒店是由新亚集团斥巨资按照国际五星级标准打造的豪华商旅酒店。酒店位居郑州腹地二七广场,毗邻郑州最大商业中心;东临人民路,西临二七路,地铁出口几步之遥,公交线路数不胜数。酒店仅距郑州火车站0.7公里,距郑州高铁站约10.2公里,距郑州机场约30.17公里,地利人和、四通八达。酒店倡导都市“慢生活”理念,并把这一灵魂融入到酒店设计的每个细节。一本好书、一盏清茶、一杯咖啡,在喧嚣中独取宁静,给予您温暖的归依感;祥和而追求致远,营造您心灵休憩的港湾。酒店拥有301间智能化客房,每间客房均配有先进的高科技智能设施,河南第一家超五星级床品,河南第一家进口英伦奢豪“Seven Plus”高端沐浴系列,河南第一家500兆高速无线WIFI,让每一位宾客放飞身心,酣然入梦。酒店主打粤菜南国风味,每道菜肴均采用优质新鲜的食材精心烹调而成。让您感受丰盛与营养的绝妙融汇,满足您的味蕾,与粤菜文化零距离接触。 酒店拥有7个大小会议室及600平米多功能厅,配备先进的商务设施及领先的视听设备,全面提供灵活的商务、会议、婚宴场地等多种选择,能满足各类型的商务和社交宴会需求,并提供专属VIP停车位。新亚国际大酒店将成为您商务会议、休闲度假娱乐的理想场所,引领感受河南第一家“慢生活”的健康生活理念豪华商旅酒店!