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岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
由上海伊江投资管理有限公司投资建造并由南京金陵酒店管理公司管理经营的“大船酒店” 是一家以邮轮为想象,以承载客户快乐为目标,并已获得全国设计金奖的酒店。酒店位于上海市工业综合开发区内,酒店北望占地350亩的四季生态园,西邻绿庭四季休闲广场,东临4.78平方公里的奉贤中央绿地公园,南眺南桥新城核心区,南临上海S4高速公路南桥出口,距离上海虹桥机场30公里,距离上海浦东机场50公里,距上海商业中心徐家汇仅30分钟车程,距上海迪斯尼乐园仅50分钟车程,拥有极目周边空旷佳?独特的地理区位和景观优势。"大船酒店"也是配合上海迪士尼开园起动的娱乐性的酒店。酒店总体建筑面积约4.3万平方米,拥有客房242间/套,多功能宴会厅5个,全日制餐厅3个,豪华包厢18间,多功能会议室2个,私人会所、SPA、KTV、棋牌等综合娱乐休闲配套设施齐全。“大船酒店”结合了中国甲骨文起源以及人类货币起源地的神奇历史,以浪漫的海洋文化为响应,造就了一家本土文化气息浓郁的特色文化酒店。“大船酒店”坐落于上海正南临江达海的奉贤中部,具有空气质量优良、人文气息浓郁、近南桥中心城区车程便利等优势,是挥洒激情、承载快乐、传承“贤”文化的陆航邮轮。“大船酒店”特色:1.定位创新:以休闲为初步定位,以娱乐为再次定位的产品导向。引领酒店业的转型。2.建筑新颖:以邮轮为设计想象,构建大大超越通常酒店功能的配置。3.文化唯一:以人类货币起源与甲骨文起源为背景,构建独一无二的文化特色。4.设计时尚:以中国内装设计大师洪忠轩主导的功能布置,完美成就客户内心价值。