招聘Chief Concierge 礼宾部经理_国家会展中心上海洲际酒店招聘信息-最佳东方

宾客从踏入酒店的那一刻起，就走进了一段真正难忘的旅程。礼宾部经理将领导团队满足宾客的要求，解答宾客的疑问，从各个方面提升宾客的满意度。您既是酒店对外的亲善大使，同时也肩负着维护品牌形象的重责，并需要与内部和外部相关人员保持良好的工作关系。

宾客体验

•确保您自己和团队都能做到热情欢迎宾客，并与宾客真诚道别

•协助迎宾台或大门处的所有工作，同时确保大堂和礼宾区保持美观整洁

•通过快捷的个性化服务为宾客提供难忘的体验，发现并记录宾客的喜好

•解决宾客的问题，并充分利用宾客的反馈来提升宾客满意度

•收集并分享当地攻略以满足宾客的不时之需，比如体育赛事、名胜古迹和当地餐厅等

•在有限的时间内建立良好的宾客关系

•轻松满足全球各地宾客的多元文化需求

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员工团队

•管理日常人员配备需求，规划和分配工作

•通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工

•教育和培训所有员工遵守国家、各省市与地方的法律和安全法规

•确保团队拥有高效完成工作所需的工具和设备

•在系统、安保和现金处理程序以及酒店服务方面为团队成员提供培训，以达到质量标准

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财务回报

•根据入住率和宾客需求管理部门人员排班表，协助控制酒店成本

•为酒店营收做出贡献，比如通过旅游和交通服务预订创造营收

•抓住每一个机会推广酒店的其它业务，如餐饮和水疗服务

企业责任

确保您自己和团队了解信贷政策和会计实践

•充分了解您向宾客所推荐的供应商和服务提供商的商业操守

每天践行良好的职业操守，保护宾客的自主决定权、隐私和保密性

承担责任

•上级主管为前厅经理。在通常情况下需监督礼宾台、行李房和司机。权责划分以酒店要求为准

全新的国家会展中心上海洲际酒店坐落于亚洲最大、全球第二大的会展综合体——国家会展中心（上海）内，是中心内唯一一家奢华品牌酒店。酒店已成为蓬勃发展的上海虹桥商务区奢华体验新标杆。作为上海全新地标之一，酒店紧邻全球最大的虹桥交通枢纽，距离虹桥国际机场和虹桥火车站仅5公里，从酒店步行3分钟即达轨道交通二号线，便捷连通上海各大核心商圈。富有前瞻性的选址让酒店成为连接虹桥商务区和长三角地区的纽带，促进整体经济和谐发展。客人还可轻松前往七宝古镇、江南古镇朱家角、虹桥天地及青浦奥特莱斯广场等，探索本地文化。齐备的会议会务设施使国家会展中心上海洲际酒店成为举行各类宴会及会议的理想选择，无柱式大宴会厅面积达900平方米，9米挑高的大堂气派非凡，最多可容纳800名宾客。除此之外，酒店还配备10间中小型的多功能会议室，均配备国际顶级视听设备。酒店拥有536间豪华舒适的客房与套房，4间别具一格的餐厅与酒廊，奢华的水疗中心和室内泳池。国家会展中心上海洲际酒店还发扬洲际独有的“深入洞悉式”服务，集结深谙当地风情的热情员工，帮助每一位宾客亲身体验原汁原味、丰富精彩的纯正沪上生活，尽享洲际人生。