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岗位职责
1.掌握当日客情。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
关于辉盛国际酒店管理集团About Frasers Hospitality Group为星狮地产有限公司的分支机构,辉盛国际公寓是一家全球服务公寓运营商,其拥有的金质服务公寓遍布欧洲、北亚、东南亚、中东以及澳洲。自 1998 年成立以来,辉盛国际已经由最初在新加坡的 412 间客房发展至今-全球80个城市,140间服务式公寓,公寓房间数量超过23400套。我们在创新和改变上不断挑战自我,致力于为顾客打造超越期望的住宿体验,在业界树立全新的行业标准。辉盛在取得巨大成就的同时,更获殊荣无数。得益于其强势的发展愿景与出众的服务水平,辉盛不断在全球酒店图景中书写出浓墨重彩的一笔。更多详情请登陆:http://www.fraserchina.comFrasers Hospitality, the hospitality arm ofFrasers Centrepoint Limited, is a global hospitality operator withGold-Standard serviced, hotel residences and boutique lifestyle hotels acrossEurope, Middle East, Africa, North Asia, Southeast Asia and Australia.Since our inception in 1998, we have grownfrom an initial 412 residences in Singapore to more than 23400 keys worldwide.We aim to anticipate and exceed customers’ evolving expectations throughcontinuous innovation and intuitive service to deliver memorable experiences.With numerous award adding to its achievements, Frasers continues to make itsmark on the international hospitality scene with its strong vision for growthand exceptional service offerings.More information, please visit: http://www.frasershospitality.com