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1、协助前厅经理负责酒店前厅的接待和管理工作,确保前厅服务设施的功能及使用状态完好
2、指定部门工作计划,完成总经理及部门经理下达的各项工作指标
3、使客房达到最高的出租率,获得最佳的客房收入
4、督导下属员工,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署
5、保持良好的宾客关系,能独立有效的处理各项投诉
6、回复客人在中介网站的点评并做好记录和统计,在会议上进行传达,好的表扬,差的分析原因并做出改善方案
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8、加强员工服务意识的专业性,统一性、规范性培训,高效率为客人提供优质服务
美思柏丽酒店创立于2003年,目前已建立了覆盖江门五邑地区的精品连锁酒店网络,分布在江门、新会、开平、台山、鹤山、恩平及中山等地区,拥有分店超过20多家。柏丽连续三年成为江门业内规模增长速度最快的精品酒店企业。柏丽连锁酒店秉承“客房专家”的愿景,从关注客户的核心需求出发,在产品及服务流程设计上不断进行创新,提供环保、健康、便捷、更具人性化的优质酒店服务。目前已拥有五邑地区大部分的忠实客户群体,入住率稳居五邑地区连锁品牌酒店的首位,每年还在不断地稳定增长。柏丽集团的品牌管理模式得到了酒店业内的广泛认可,并引导着江门五邑地区及中山等地的品牌效应模式。集团内也聚集了酒店业内的精英人才,他们具有丰富的运营和管理经验,也为企业的发展提供了坚强的保证。