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1. 认真执行上级分派的所有工作,并及时完成。
2. 遇有紧急事故、突发事件,协助处理善后工作。
3. 协助客服主管制定各项工作规范及工作标准。
4. 接受及处理客户投诉,并予记录,及时向上级报告,定期回访,并统计总结。
5. 负责起草各类通知等,并交客服主管审阅。
6. 熟悉项目各项管理制度、收费标准及其构成并按照工作计划实施费用收缴。
7. 负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案。
8. 监督供应商及承包商合同执行情况,定期进行沟通及时跟进。
9. 每天按时巡视,检查各区域设施是否完好。与工程部维修人员配合,维护好各楼层的公共设施,发现问题及时解决。
10.认真完成工作月报,并上报客服主管审阅。
11.定期巡视检查清洁及绿化设施的情况,做好监督、协调工作。
12.服从领导的其他工作安排。
工作地址:北京市朝阳区四惠
澳西物业于2004年在北京注册成立,注册资本1100万元人民币,为香港上市公司,公司以提供商业写字楼、商业、住宅等类别的综合物业管理服务为主,是具有物业管理企业一级资质的专业物业服务商。澳西物业于2006年通过ISO9001国际质量体系认证、其后又通过ISO14001环境体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。所辖易构空间项目荣获北京市建设委员会颁发《北京市优秀住宅管理小区》称号,金长安大厦、锐城国际大厦先后荣获北京市建设委员会颁发的《北京市物业管理示范大厦》称号。澳西物业为国际金钥匙组织联盟成员,其所辖项目金长安大厦荣膺“北京首家国际金钥匙组织联盟写字楼”。跟随着经济发展的步伐,澳西物业通过加入高端服务联盟,引进和学习先进服务理念,以“服务优质、物业增值”为经营理念,提供专业、规范化的管理和人性化服务。澳西物业秉承“缔造优质产品,奉献超值服务”的企业宗旨,本着以客户服务为导向,以追求卓越为目标,澳西物业开创了一个又一个物业服务标杆之作,逐步成为北京物业管理行业领导品牌。 公司地址:北京市朝阳区朝阳路68号国锐集团办公楼 联系电话:51389327,联系人:王女士 简历投递电子邮箱:wangmeiling@aocean.net 乘车路线:地铁一号线高碑店下车向北,民航医院往东