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岗位职责
1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话和叫早服务;
2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求,做好个性化服务;
3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中,并按照宾客要求传达;
4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;确保所有电话的转接是按专业标准进行;
5.负责酒店客房的预定,确保准确及时的做好预定信息。
6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。
7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围,以便给客人提供咨询服务。
岗位要求1.大专以上学历,英语口语良好。
2.语言表达能力和沟通能力良好,应变能力强。
3.有同岗位相关经验者优先考虑。
历史素有“江风海韵北上海”之称的启东,有一张响亮的城市窗口名片,她就是启东宾馆。◆1988年,启东宾馆成立,前身是启东县人民政府第二招待所。◆1997年,被国家旅游局批准为启东首家旅游涉外饭店。◆1999年,被启东建筑安装工程有限公司整体改制接收。◆自此,启东宾馆驶入发展快车道。2000年,宾馆贵宾楼建成启用;2001年,荣膺三星级旅游涉外饭店;2002年,全新的会议中心落成;2003年,晋升为四星级宾馆。30多年来,启东宾馆先后接待过上百位国家和省市级领导,承办过全国性行业会议数不胜数。许多重大建设项目的活动,也都安排在这里举行。如崇启大桥的方案论证、可行性研究、开工庆典、通车仪式等,全程接待活动都定点启东宾馆。开业至今,启东宾馆得到社会各界人士的广泛认可,享有“国宾馆”之美誉。简介 2019年,启东宾馆在各界人士的支持和关心下拆除重建。新酒店定位五星,全面提升了档次和规模,拥有229套集东方与现代美学元素于一体的时尚客房,巧妙融合沙地风韵,营造雅致闲适的休憩空间。3处风格迥异的西餐、大堂吧、特色餐厅,15间中餐包房满足大众渴望探索美食的味蕾。2000多平方的多功能会议场地,可同时启用6间会议室;1800平方的宴会厅,无论是发布会、年会、婚礼、庆典等,我们的专业团队都能满足宾客对个性化服务的需求。酒店还配套设备先进的健身房、恒温泳池、棋牌室等娱乐服务设施,无论是商务出行还是休闲度假,启东宾馆都将为顾客的身心蓄满能量。