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岗位职责
1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。
2.向客人提供准确订房信息。
3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。
4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。
5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。
6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。
7.熟悉处理房间预订的程序。
岗位要求
1.大专以上文化程度;2年以上同岗位工作经验。
2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;
3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化
4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。
6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
位于贵州省东南部的剑河温泉,总占地面积约430亩,建筑面积约10万㎡,按国家5A级景区打造、温泉名镇、智慧温泉小镇标准建设。由剑河县仰阿莎旅游投资开发有限责任公司投资建造,箱根温泉集团旗下易汤酒店管理公司经营管理。 剑河温泉属稀有高热氡硫温泉,出水口温度达50多度,温泉水富含多种有益于人体微量元素,多项指标达到国家医疗矿泉标准,为国内三大名泉之一,享有“苗乡圣水”之美誉。致力于将剑河温泉打造成为“世界知名、中国特色、贵州一绝”的温泉旅游度假胜地。 1.五星级度假酒店:按国际标准五星级酒店投资建设,共有客房200间套,餐饮会议、温泉SPA、运动健身等设施齐全。 2.苗侗艺术酒店:按照国内标准四星级酒店投资建设,共有客房109间套,配备独立的丛林温泉。 3.苗侗汤院:黔东南首家按照国际小型豪华精品酒店(SLH)标准建造,一泉一院一汤池,提供尊享私密的“温泉管家式服务”。 4. 苗侗温泉乐园:国内首家以苗侗文化为特色的养生温泉,100多个温泉泡池洒落在丛林之中,含室外温泉泡池区、室内水疗馆、水上乐园等。 5.民俗物博物馆:苗侗文化传承与展示。 6.水舞剧场:苗侗原乡文化演绎。 7.温泉商业街:黔东南首家O2O智慧温泉休闲商业街 作为当代东方温泉的创意者和运营者,重庆易汤酒店管理公司秉承正直、专注、协作、平衡的核心价值观,为您提供快乐惊喜的工作体验。 走进大美黔东南,剑河温泉诚挚的邀请您一起共享“当代东方温泉智慧”,我们坚信,彼此牵手发展共筑您更精彩的人生。 乘车路线: 贵阳北乘高铁至三穗乘巴士至剑河(妇幼保健院)乘公交温泉村(剑河温泉) 凯里南乘高铁至三穗乘巴士至剑河(妇幼保健院)乘公交温泉村(剑河温泉) 贵阳汽车站乘巴士至剑河(妇幼保健院)乘公交温泉村(剑河温泉) 凯里汽车站乘巴士至剑河(妇幼保健院)乘公交温泉村(剑河温泉)